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Poder Judicial impulsa cambios para mejorar el acceso a la justicia, simplificar trámites y atacar el rezago institucional

Poder Judicial impulsa cambios para mejorar el acceso a la justicia, simplificar trámites y atacar el rezago institucional

·        Vicepresidenta de la Corte Suprema de Justicia expone ante Comisión de Jurídicos del Congreso una propuesta de reforma procesal centrada en las personas usuarias del sistema de justicia agraria

 El Poder Judicial impulsa una reforma al Código Procesal Agrario con el objetivo de facilitar el acceso a la justicia y simplificar los trámites que enfrentan las personas usuarias del sistema. La propuesta de reforma procesal es liderada por la Comisión de la Jurisdicción Agraria, presidida por el magistrado Luis Guillermo Rivas Loáiciga  y fue aprobada por Corte Plena.

 La magistrada Damaris Vargas Vásquez, vicepresidenta de la Corte Suprema de Justicia e integrante de la Comisión de la Jurisdicción Agraria, señaló: “Estamos apostando por una justicia centrada en las personas, en línea con los lineamientos de la OCDE. Esto implica simplificar los procesos, hacerlos más eficientes y empoderar a la ciudadanía que se ve involucrada en procesos agrarios”, afirmó Vargas Vásquez. En esto fue esencial aprovechar las buenas prácticas y las lecciones aprendidas por la Institución con ocasión de la implementación de otras reformas procesales enfocadas en la oralidad por audiencias, agregó.

 Las principales modificaciones están contenidas en el expediente legislativo N.º 24.818, que reforma varios artículos del Código Procesal Agrario. La magistrada presentó los detalles del proyecto este miércoles 28 de mayo ante la Comisión Permanente de Asuntos Jurídicos de la Asamblea Legislativa, con la Gestora Agraria, máster Rebeca Salazar Alcócer.

 La magistrada Vargas destacó que se trata de un texto ampliamente consensuado con diversos sectores involucrados, mediante talleres organizados por la Dirección de Planificación, en los que participaron representantes de la academia, el Instituto de Desarrollo Rural (INDER), Registro Nacional, Catastro Nacional, Contraloría General de la República, Defensa Pública Agraria, así como personas usuarias, jueces y juezas agrarios, personas técnicas y coordinadoras judiciales y el Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica, entre otros. Todas esas ideas fueron retomadas por la Comisión Revisora designada por Corte Plena que culminó con la propuesta de una reforma legal aprobada por ésta, la cual fue trasladada a la Asamblea Legislativa e incorporada en las sesiones extraordinarias convocadas por el Poder Ejecutivo.

 Uno de los cambios clave consiste en delimitar con más precisión las competencias de los tribunales agrarios en relación con otras materias para disminuir al máximo los conflictos de competencias que representan una inversión de tiempo importante en los procesos agrarios; establecer una única audiencia como regla general para una adecuada logística pues ésta se desarrolla en el lugar de los hechos, entre otras medidas, con el fin de reducir demoras y agilizar la resolución de los casos

 Además, se mantiene la responsabilidad de la persona juzgadora por dictar sentencias de forma extemporánea, sin que ello implique la nulidad del fallo ni sea motivo de casación. “En este tipo de procesos, la mayor afectación por los atrasos recae sobre las personas usuarias, lo cual debe evitarse”, subrayó Vargas.

 Por su parte, la gestora agraria Rebeca Salazar Alcocer resaltó la importancia de delimitar con mayor claridad las competencias para conocer los casos, especialmente en materias como lo civil, lo contencioso-administrativo y el cobro judicial. Según explicó, esto evitará pérdidas de tiempo por conflictos de competencia y redundancias procesales.

 “La simplificación que se propone permitirá presentar demandas agrarias con menos formalidades, establecer una audiencia única, evitar reprogramaciones y resolver excepciones de forma anticipada. Todo esto hará el proceso más ágil y oportuno para las personas que acuden a la justicia agraria”, señaló Salazar.

 

Tribunal Civil de Puntarenas facilita archivo y acceso de expedientes a personas usuarias

Tribunal Civil de Puntarenas facilita archivo y acceso de expedientes a personas usuarias

 

 

·       Desde la creación del Tribunal en 2018, se promueve el escaneo de los expedientes con el fin de generar ahorro de papel y facilitar el acceso a las personas usuarias.

 

El Tribunal Colegiado de Primera Instancia Civil de Puntarenas, desde su creación en el año 2018, ha sido consciente de la importancia de facilitar el acceso al servicio de administración de justicia a las personas usuarias, considerando sus necesidades en busca de una mejor atención.

 

Es por ello, que promueven el escaneo de cada uno de los expedientes que tramita el despacho, con el objetivo de fomentar el ahorro de papel en la oficina, de acuerdo con las políticas institucionales y principalmente, con el fin de que las personas usuarias puedan tener la información de sus causas de manera digital.

 

Según señaló María José Araya García, coordinadora judicial del despacho, esta iniciativa ha sido muy beneficiosa, ya que, al no contar con un equipo de fotocopiado en el Tribunal, se evita que las personas usuarias tengan que trasladarse junto con un técnico judicial fuera de las instalaciones, con el fin de tener una copia de su expediente.

 

Cuando un usuario requiere fotocopias, se le da la opción de escanearlo a fin de guardarlo en una llave maya o disco que la parte proporcione. Cuando el expediente es muy grande, se le pide a la parte unos días para el escaneo y una vez esté listo, se le informa para que se presente a estrados” destacó Araya García.

 

Resaltó que, con esta iniciativa, se logra ayudar a la población de la zona, que, en gran cantidad, son personas de bajos recursos o pertenecientes a poblaciones vulnerables, al colaborar con el ahorro de no tener que hacer el gasto en fotocopias.

 

Este sistema de escaneo les ha permitido agilizar el dictado de sentencias en expedientes híbridos y durante la pandemia por el COVID-19, el escaneo de los expedientes que estaban para fallo permitió a las personas juzgadoras que se encontraban en teletrabajo, contar con los mismos para dictar las sentencias.

 

A mi parecer, esta iniciativa colabora para mejorar la imagen de la institución, esto en virtud de que le brinda al usuario un mejor acceso a la justicia y sobre todo sin generarles un gasto económico”, finalizó Araya García.

Iniciativa busca seguir mejorando el trato y la atención que reciben las personas usuarias del Poder Judicial

Iniciativa busca seguir mejorando el trato y la atención que reciben las personas usuarias del Poder Judicial

 

 

  • ·       Modelo Integral de Atención al Público es una propuesta co-construida entre la Contraloría de Servicios, las personas usuarias y servidoras judiciales.

 

Con el objetivo de unir todos los esfuerzos para satisfacer las necesidades de las personas usuarias en relación con el trato que se les brinda, la Contraloría de Servicios del Poder Judicial trabaja en un proyecto denominado “Modelo Integral de Atención al Público”, el cual presenta una propuesta integral que promueve la calidad, uniformidad y excelencia en el servicio.

 

El modelo fue construido a partir de un proceso participativo y metodológicamente riguroso, que incluyó encuestas a 1.291 personas usuarias, personal servidor judicial destacado en la atención al público y jefaturas de oficinas, así como entrevistas a personas expertas, y el análisis de modelos similares en instituciones nacionales e internacionales, lo que permitió identificar un total de 22 brechas institucionales que representan una oportunidad de mejora según la intención del Modelo.

 

Dentro del trabajo realizado, se incluyó la interrogante clave de ¿Cómo mejorar la atención y el trato en el Poder Judicial?, cuya pregunta fue punto de lanza en la intención de identificar y comprender el problema.

 

Para esto, se trabajó con la información estadística de la Contraloría de Servicios, que permite conocer las insatisfacciones más frecuentes de las personas usuarias en torno a la atención y el trato que reciben en las oficinas judiciales.

 

Cabe destacar, que este modelo se aplica de forma transversal a todos los despachos, oficinas, direcciones y ámbitos del Poder Judicial. Su alcance incluye también los distintos canales de atención (presencial, telefónico y digital).

 

El modelo fue desarrollado conforme a la Metodología de Administración de Proyectos Institucional, dentro del Portafolio Institucional de Proyectos Estratégicos 2019-2024. En su construcción y diseño participaron más de 100 personas en 13 talleres nacionales y se realizaron 33 sesiones de validación con distintas instancias judiciales y comisiones de personas usuarias.

 

En cuanto a la implementación del Modelo, una vez que se dio la aprobación del Consejo Superior, da inicio esta etapa, que contempla 68 acciones concretas asignadas a 17 instancias judiciales.

 

El Modelo propuesto se define como integral y holístico, ya que no se trata de acciones aisladas, sino de un conjunto de elementos interconectados que conforman un sistema estandarizado y cohesivo, diseñado para responder de manera efectiva y coordinada a las necesidades y expectativas de las personas usuarias, mejorar la experiencia de servicio y asegurar un trato de calidad para todos y todas, incluyendo aquellas poblaciones en condición de vulnerabilidad.

 

“El Modelo trasciende la idea de ser solo un proyecto, es una verdadera transformación en la manera de interactuar con la ciudadanía, con el compromiso de construir un modelo integral que brinde soluciones centradas en las personas usuarias, cada interacción cuenta, cada persona importa. En el Poder Judicial, la atención no es solo un trámite, es el pilar sobre el cual se construye la confianza ciudadana”, se señala en la presentación del proyecto.

 

Este Modelo consta de tres etapas, la etapa preparación del servicio, en la cual se capacita al personal y se disponen los recursos necesarios, la etapa de ejecución del servicio, en la que se desarrolla la interacción directa y la etapa de evaluación, donde se recibe la retroalimentación de las personas usuarias, para garantizar una mejora continua.

 

Según indicó Carmen Chang Ku, de la Contraloría de Servicios, las acciones correspondientes dentro del plan de implementación, tendrá el seguimiento por parte de la Contraloría de Servicios, propiciando la materialización de los objetivos planteados.

 

“Este proceso marca un hito en la modernización del Poder Judicial costarricense y en su compromiso con una justicia accesible, cercana y centrada en las necesidades de las personas usuarias”, destacó Chang Ku.

 

Este modelo fue aprobado por el Consejo Superior del Poder Judicial en sesión N°09-2025 del 4 de febrero de 2025 y se desarrolla en el marco del Plan Estratégico Institucional (PEI) 2019–2024, que se articula con el nuevo Plan Estratégico Institucional 2025–2030, asegurando su sostenibilidad y coherencia con la visión institucional a largo plazo.

Encuentro de servidoras judiciales invita a conciliar la vida personal con la laboral

Encuentro de servidoras judiciales invita a conciliar la vida personal con la laboral

·       Promueve un espacio de reflexión, igualdad y el acceso efectivo a derechos.

Más de 80 funcionarias de todos los ámbitos del Poder Judicial, que laboran en los circuitos de Puntarenas, Nicoya, Liberia y Santa Cruz, se reunieron en el "II Encuentro Regional de Mujeres". Su objetivo fue brindar a las funcionarias judiciales herramientas y estrategias que promuevan su bienestar integral y les permita lograr un equilibrio entre su vida personal, familiar y laboral.

La magistrada de la Sala Segunda y coordinadora de la Comisión de Género del Poder Judicial, Roxana Chacón Artavia se refirió a la importancia del empoderamiento de las mujeres para alcanzar el progreso social y económico.

“En este taller se expusieron mecanismos de autocuidado para saber cómo organizarse y manejar ciertas situaciones, cómo estar libre de violencia, el no permitir la violencia sexual en las diferentes oficinas, no permitir el acoso laboral, cómo empoderarse para poder denunciar”, indicó Chacón Artavia. 

“A partir de que la Corte Plena aprobó la Política de Bienestar, uno de los objetivos fundamentales de ésta es la conciliación de la vida laboral con la vida familiar, esto es para todo el personal judicial, pero en el caso de las mujeres con más razón, por una doble carga que se lleva, entonces es importante que las mujeres expongan sus casos para analizar cada uno y así ver cómo se le puede ayudar para mejorar sus condiciones. Las personas trabajadoras del Poder Judicial tienen que conciliar su vida para tener oportunidades y así mejorar la calidad del trabajo y la calidad de su vida personal” agregó la magistrada.

Magda Díaz Bolaños, presidenta de la Asociación Costarricense de Juezas, señaló: “tenemos que reconocer que todas  las mujeres en el Poder Judicial necesitamos de espacios para reunirnos y conversar sobre problemas comunes, no solo los vinculados con el desarrollo propio de nuestras funciones, sino aquellas cosas que nos conciernen al autocuidado y la conciliación de la vida familiar, porque si bien es cierto que la institución ha reconocido estos temas por medio de la “Política de Bienestar”, tenemos pocos espacios para concentrarnos y poder regionalizar la actividad, nos permite q más mujeres puedan iniciar ese proceso de reflexión”.

El primer conversatorio se tituló “Oportunidades de conciliación de la vida personal, familiar y laboral: reflexiones del riesgo de la doble presencia, el cual moderó Xinia Fernández Vargas, de la Secretaría Técnica de Género y estuvo a cargo de Waiman Hin Herrera e Ivannia Aguilar Arrieta, ambas de la Dirección de Gestión Humana del Poder Judicial.

También se realizó la charla titulada “Empodérate con Acción: Sé la protagonista de tu salud financiera”, impartida por Yendry Álvarez Ramírez, de Coopejudicial.

Durante la segunda audiencia, se impartió el taller titulado “Técnicas de control del estrés’’ a cargo de Jeannette Durán Alemán, de la Dirección de Gestión Humana.

La actividad se realizó en el auditorio de la Universidad Estatal a Distancia (UNED) sede Puntarenas y estuvo organizada por la Secretaría Técnica de Género y Acceso a la Justicia, la Comisión de Género del Poder Judicial y la Asociación Costarricense de Juezas.

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