Juzgado de Tránsito de Cartago propicia una comunicación cercana y abierta con personas usuarias
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- Publicado: Miércoles, 09 Agosto 2023 10:17
- Emprende buenas prácticas desde el Proyecto de Juzgados Abiertos.
El Juzgado de Tránsito de Cartago tiene un objetivo muy claro: que la comunidad y las fuerzas vivas de la provincia de Cartago conozca más de cerca el trabajo que emprende el Juzgado de Tránsito de la provincia y comprendan con claridad las gestiones que se tienen a cargo.
Sobre ese propósito, el despacho judicial emprende el Proyecto de Juzgados Abiertos, que coordina la Comisión Nacional para el Mejoramiento de la Administración de Justicia (Conamaj).
“El acercamiento entre las personas usuarias y las fuerzas vivas de la comunidad con el despacho, ayudará a comprender el trabajo realizado internamente, así como las acciones que realizamos en procura de buscar la verdad real de los hechos en cada uno de los diferentes procesos. Para el Juzgado resulta valioso conocer la opinión de las personas usuarias y así poder mejorar todas las deficiencias que podamos tener y no podemos visualizar. Brindar una mejora continua en el servicio de calidad hacia las personas usuarias, es el fin primordial del despacho”, afirmó Nelson Chanto Villalobos, juez coordinador.
Las acciones establecidas se enfocan en la promoción de espacios de interacción y diálogo con la ciudadanía, comercios estratégicos e instituciones de la zona, para que conozcan mejor el proceso de tránsito y los servicios en línea a disposición, así como la apertura de espacios para la retroalimentación y conocer propuestas de mejora del servicio judicial.
El cumplimiento de los objetivos que asumen como juzgado abierto comprende un mapeo de actores sociales de la provincia y que intervienen en los procesos de tránsito, el establecimiento de redes de apoyo, la puesta en funciones de una pantalla informativa en la entrada del Juzgado con videos de interés para las personas usuarias.
Para el mes de agosto se dispondrá de un banco de preguntas frecuentes, con respuestas rápidas y sencillas. Además se trabajará un taller con representantes estratégico de la comunidad, para ampliar los conocimientos sobre el proceso de tránsito, éste tendrá lugar en el mes de setiembre.
Se trabaja en la organización de una acción informativa presencial, directamente con la ciudadanía para informar del proceso judicial a cargo y los servicios en línea a disposición.
Para el 2024, ya se tienen previstas dos charlas informativas sobre los servicios que brinda el Juzgado, así como una rendición de cuentas ante la ciudadanía.
Además, el personal del Juzgado de Tránsito asumirá dos capacitaciones sobre redacción, escritura y lenguaje claro y el módulo virtual de capacitación sobre “Comunicación escrita”, para reforzar la remisión de información y sentencias claras y comprensibles.
