• También se brinda información sobre uso de sistemas de videoconferencias.
• 13, 751 gestiones de personas usuarias se han atendido desde el 15 de mayo al 30 de setiembre.

El Poder Judicial pone a disposición de las personas usuarias una línea directa, para atender las inquietudes en relación con la realización de audiencias virtuales por medios tecnológicos o videoconferencias.

Estos sistemas tecnológicos se implementaron en la institución, como una herramienta más para garantizar la continuidad de los servicios judiciales y para mitigar el contagio y la propagación de la enfermedad del Covid-19.

Desde el servicio de atención telefónica 2284-2062, la persona usuaria puede informarse sobre cómo gestionar y solicitar una audiencia virtual, dentro del trámite de su proceso judicial y evitar el traslado a los edificios judiciales y con ello proteger su salud al disminuir riesgos.

En total la línea directa de consulta contabiliza 13, 751 gestiones, desde el 15 de mayo y hasta el 30 de setiembre y en promedio se atienden 3000 consultas al mes.

Catalina Mora Calvo de la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, señaló que el proyecto de atención de consultas sobre audiencias virtuales y gestión en línea surge de la necesidad de contar con asesoría técnica por parte de dicha Dirección, según los protocolos en manejo de audiencias virtuales aprobados en las diferentes jurisdicciones.

“La misión de los compañeros en este proyecto ha sido evacuar dudas, orientar a la persona usuaria en el uso de la herramienta, así como solucionar problemas que se le presenten al ingresar o al utilizar los servicios que brinda la plataforma. Es importante aclarar que las personas especializadas a cargo de este proyecto cuentan con experiencia en el uso y soporte de diferentes plataformas a nivel de la DTIC, lo que les permite tener un conocimiento más amplio a la hora de resolver las diferentes consultas o problemas que tienen las personas usuarias”.

Además, se brindan capacitaciones a las personas usuarias externas en las audiencias virtuales y orientación en la utilización de la herramienta Microsoft Teams, las cuales se manejan por medio de citas con la persona usuaria para una atención personalizada.

Tal como indica Melissa Durán Gamboa, de la Dirección de Planificación, el propósito de crear la línea de consulta fue atender cualquier duda a nivel tecnológico, tanto del personal judicial como de las personas usuarias externas, con el fin de que puedan conectarse a las audiencias por medios tecnológicos, sin contratiempos.

“Las consultas las puede realizar cualquier persona, y se ideó como un apoyo o requerimiento necesario para la implementación de los distintos protocolos, aprobados por Corte Plena”. señaló Durán Gamboa.

Si desea acceder a este servicio, puede marcar  la línea telefónica 2284-2062 o bien escribir al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o visitar la página https://audienciasvirtuales.poder-judicial.go.cr/.

• Brindando un servicio de excelencia y calidad a lo largo del país, para cumplir con el mandato de justicia pronta y cumplida.

El Poder Judicial llevó a cabo la conmemoración del l 25 Aniversario de la creación de las Administraciones Regionales, que brindan un servicio de calidad a las oficinas judiciales y personas usuarias.

El Presidente de la Corte Suprema de Justicia, Fernando Cruz Castro, resaltó que al día de hoy se cuenta con 22 administraciones al servicio de la ciudadanía, que ofrecen un servicio en forma ágil, eficiente y oportuna, con responsabilidades permanentes y que realizan esfuerzos dirigidos a satisfacer esas exigencias.

“Han demostrado ser el mecanismo eficiente y directo que garantiza la solución de situaciones locales de manera expedita.  Su labor es vital para garantizar la continuidad de los servicios de administración de justicia y forma parte del engranaje que permite al personal judicial contar con recursos, insumos, servicios como aseo y seguridad, operatividad de equipos, y mantenimiento de infraestructura en óptimas condiciones, incluso han asumido servicios comunes de manera centralizada en procura de mejorar el servicio público”, aseguró el Magistrado Fernando Cruz.

La Directora Ejecutiva del Poder Judicial, Ana Eugenia Romero Jenkins, puntualizó que se cuenta con estructuras robustas con labores administrativas, que también apoyan a los despachos judiciales mediante la recepción de documentos, notificaciones y citaciones, en el proceso de planificación y presupuestación, custodia de títulos valores, cuentas corrientes, correo interno y agenda única, entre otras.

 “Hoy las Administraciones Regionales enfrentan nuevos desafíos, la situación fiscal del país nos obliga a ser cada día más eficientes en la administración de lo público.  Además, los planes de rediseño de los despachos judiciales demandan una mayor asesoría técnica, también, la ciudadanía exige servicios más oportunos y de calidad” indicó Ana Eugenia Romero Jenkins.

El Administrador Regional del Circuito Judicial de San Carlos, Alexander Matarrita Casanova, recordó como les ha tocado atender las más apremiantes emergencias, como el terremoto de Cinchona, inundaciones en Guanacaste, Limón y Quepos, la tormenta tropical Nate en Ciudad Cortés, y el Huracán Otto en Upala, así como hoy libran desde las regiones, una lucha frontal contra la pandemia.

“Ninguna de todas esas situaciones, gracias al aporte de las Administraciones Regionales, han logrado poner de rodillas al Poder Judicial, y tener que suspender su esencial servicio, la continuidad de los servicios judiciales es nuestra consigna, y lo hemos alcanzado. También por eso somos tradición, porque tenemos un pasado y un presente que nos enorgullece”, afirmó Alexander Matarrita Casanova.

Durante la semana, la Dirección Ejecutiva y las Administraciones Regionales organizaron actividades, dentro de las cuales se contó con conferencias magistrales a través de la plataforma Microsoft Teams, donde se tuvo la oportunidad de hacer un intercambio de experiencias y buenas prácticas con Poderes Judiciales de Paraguay, Chile y República Dominicana.

• En el marco de la emergencia sanitaria por el Covid–19

La Corte Plena aprobó en sesión del 18 de mayo pasado, el Protocolo para la realización de audiencias orales por medios tecnológicos, en materia penal, contravencional, ejecución de la pena y penal juvenil.

Dicha iniciativa fue presentada por la Vicepresidenta de la Corte Suprema de Justicia y Magistrada de la Sala de Casación Penal, Patricia Solano Castro junto con el Gestor de la Jurisdicción Penal, Carlos Jiménez González.

El Protocolo se fundamenta en la normativa nacional e internacional sobre derechos humanos, en las resoluciones de la Sala Tercera de la Corte Suprema de Justicia, sobre la realización de audiencias orales y en la jurisprudencia constitucional sobre la celebración de este tipo de audiencias penales, en el marco de la emergencia sanitaria provocada por la enfermedad del Covid–19 (coronavirus).

De previo a su aprobación, el proyecto fue socializado con juezas y jueces coordinadores de varios Tribunales Penales, abogados litigantes, profesores y al Procurador Penal; además se envió a la Comisión Penal del Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica, posteriormente fue conocido por el pleno de la Sala de Casación Penal.

“Construir el protocolo desde la jurisdicción penal ha tenido grandes retos por las particularidades de la materia, lo que ha constituido un desafío poder tutelar los derechos de la persona más vulnerable como lo es el imputado” mencionó la Magistrada Patricia Solano.

Con ese bagaje, se elaboró un documento que fue aprobado por unanimidad por parte de la Comisión de la Jurisdicción Penal, compuesta por jerarcas del Ministerio Público, la Defensa Pública, Magistradas de la Sala de Casación Penal y Constitucional, jueces de tribunales penales, el Director del OIJ y un integrante del Consejo Superior.

“Trabajamos en la definición del objetivo que queríamos con este documento, el alcance que iba a tener y cuáles eran las ventajas, se examinó la normativa más específica y cada fase del proceso, para que las partes y los demás intervinientes sepan cómo actuar, porque cada uno tendrá responsabilidades distintas” aseguró Carlos Jiménez.

Es Protocolo es importante porque contribuye a mantener la prestación continua del servicio público justicia, en beneficio de las personas, tanto víctimas como testigos, peritos, público y funcionarios y funcionarias judiciales, respetando sus derechos constitucionales y los lineamientos sanitarios vigentes para garantizar el derecho a la salud y a la vida.

Además, reconoce que siempre debe priorizarse la realización de los debates en forma presencial y que las audiencias orales por videoconferencia se harán cuando aquellas otras no puedan realizarse de esa manera, o no sea recomendable realizarlas debido a riesgos para la salud de las personas. 

El juez coordinador del Tribunal  de Juicio de Puntarenas, Ronald Gerardo Nicolás Alvarado mencionó que con la aprobación de este instrumento permitirá no sólo su eficaz y oportuna implementación de cara a la actual crisis sanitaria ante la pandemia, sino además constituye un paso adelante en el uso de las tecnologías, puesto que con dicho protocolo tanto en las audiencias como en los debates, los jueces y juezas, así como las partes intervinientes podrán hacer uso de la plataforma tecnológica "Microsoft Teams", para los efectos de evitar el riesgo de contagios de enfermedades virales siguiendo las directrices del Ministerio de Salud; de igual forma su implementación permitirá garantizar el debido proceso legal para todas las partes intervinientes.

Las audiencias en los procesos laborales que se convoquen bajo la modalidad virtual, cuentan ya con un protocolo que determina las pautas a seguir.

El Protocolo de Manejo de Audiencias Virtuales en los Procesos Laborales en Costa Rica recibió la aprobación de Corte Plena, en la sesión ordinaria de este lunes 4 de mayo.

El uso de las tecnologías bajo la modalidad virtual, se suma a las medidas de seguridad sanitaria que establecen las autoridades de Salud del país, para garantizar el distanciamiento físico entre las partes del proceso.

“La Administración de Justicia se ve sometida a cambios. Requerimos que los procesos judiciales continúen pero tutelando la salud de las personas trabajadoras y las partes en los procesos. El Poder Judicial cuenta con herramientas tecnológicas para hacer posible este cambio y en el Protocolo aprobado, la persona juzgadora estará en un lugar diferente que las partes del proceso y los testigos, de forma tal que interactuamos por medio de un sistema de videoconferencia”, destacó el magistrado Luis Porfirio Sánchez Rodríguez, de la Sala Segunda.

Los lineamientos contienen aspectos como las reglas éticas de comportamiento en una audiencia virtual y las reglas para su desarrollo, cuyo primer punto corresponde al consentimiento de las partes para su realización, a partir del cual, se establece y se fija la fecha de la audiencia.

Las personas usuarias tendrán acceso a los expedientes laborales desde el Sistema de Gestión en Línea, mediante un usuario y contraseña otorgados en cualquier despacho judicial. Dicha gestión puede realizarse mediante una solicitud al correo del despacho 

El proceso se resguarda con la grabación de la audiencia y al finalizar se entrega una copia de ésta.

Cada despacho judicial realizará la coordinación correspondiente con las partes y definirán el mecanismo para llevar a cabo la audiencia virtual. En caso de que alguna de las partes no cuente con acceso a internet, la oficina judicial podrá brindar el servicio, mediante la creación de “Estaciones virtuales para audiencias”.

La Dirección de Tecnología de la Información en el corto y mediano plazo tendrá a su cargo las labores necesarias para poner a disposición los requerimientos tecnológicos.

“Nos tenemos que acostumbrar a que los asuntos judiciales se tramiten aplicando la tecnología, por lo que el cambio debe prevalecer luego de la pandemia, con el fin de hacer más eficiente la administración de justicia”, explicó el magistrado Luis Porfirio Sánchez.

El protocolo lo elaboró la Comisión de la Jurisdicción Laboral de la Sala Segunda, con la colaboración técnica de la Dirección de Planificación y de Tecnología de la Información del Poder Judicial.

Se destaca que la capacitación al personal inició desde la semana pasada.