La primera de las Plataformas Integrada de Servicios de Atención a la Víctima (PISAV) en abrir sus puertas un 5 de diciembre del 2011, fue en Pavas.

PISAV ofrece en un solo lugar servicios a las víctimas de violencia doméstica, intrafamiliar y sexual, así como a personas usuarias de pensiones alimentarias y familia.

Cuenta con los servicios de Juzgado de Pensiones Alimentarias y Violencia Doméstica, Defensa Pública, Fiscalía, Oficina de Trabajo Social y Psicología, Oficina de Atención y Protección a la Víctima y Unidad Médico Legal.  Está ubicada de Plaza Rohrmoser, 100 metros norte y 75 metros oeste, en Pavas.

Se puede interponer demandas por pensión alimentaria, pedir medidas de protección o plantear una denuncia penal en caso de violencia física, psicológica, sexual o patrimonial, solicitar representación de la Defensa Pública en materia de familia, así como atención psicológica y asistencia social.

El Dr. José Enrique Ramírez Muñoz, jefe médico forense de esta plataforma indicó que realizan un trabajo coordinado y engranado en equipo, con el objetivo ulterior de brindarle a la persona usuaria una atención integral tanto a nivel operativo como humano.

“El paso de los años nos ha llevado a desarrollar un sistema interdisciplinario coordinado y armónico que permite ofrecerle a aquella persona que ha sido víctima de violencia intrafamiliar o sexual, una combinación de servicios necesarios para el manejo de su caso sin que esta persona requiera desplazarse a otras dependencias, previniendo un desgaste físico y emocional de la persona vulnerada” indicó Ramírez Muñoz.

Agregó que “tenemos claro nuestro rol como personal profesional médico forense y es un orgullo contribuir de alguna forma con personas víctimas de violencia para que sus casos sean tramitados con objetividad y brindando insumos importantes a las autoridades judiciales para resolver”.

Para comunicaciones se pueden realizar al correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , Teléfonos: 2291-5846 / 2291-5855 / 2291-5875 / Fax: 2291-5869.

Convenio de cooperación interinstitucional

Gracias al Convenio de Cooperación Interinstitucional entre el Poder Judicial y el Colegio de Abogados y Abogadas, se cuenta con Defensorías Sociales, en las plataformas de Pavas, La Unión y Siquirres, quienes brindan asesoría y representación jurídica a personas en condiciones de vulnerabilidad, en violencia doméstica, asuntos de pensiones alimentarias referidos por las Defensas Públicas, modalidad PISAV, además de asuntos que les refiera el Juzgado de Familia, el Patronato Nacional de la Infancia y el Instituto Nacional de las Mujeres.  

El horario de atención en Pavas, son los martes y jueves de 8:00 am a 2:00 pm, el correo electrónico de contacto es Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Para obtener una cita se puede visitar los PISAV o comunicarse a los teléfonos de cada plataforma, en el horario anterior. 

La Plataforma Integrada de Servicios de Atención a la Víctima (PISAV) en San Joaquín de Flores ofrece en un solo lugar servicios a las víctimas de violencia doméstica, intrafamiliar y sexual, así como a personas usuarias de pensiones alimentarias y familia.

Desde el 5 de diciembre del 2016 brinda los servicios de Juzgado de Pensiones Alimentarias y Violencia Doméstica, Defensa Pública, Fiscalía, Oficina de Atención y Protección a la Víctima, Departamento de Trabajo Social y Psicología.

Se puede interponer demandas por pensión alimentaria, pedir medidas de protección o plantear una denuncia penal en caso de violencia física, psicológica, sexual o patrimonial, solicitar representación de la Defensa Pública en materia de familia,  solicitar una valoración de riesgo para su vida e integridad física, así como atención psicológica y asistencia social.

Su dirección es del Banco Nacional 300 metros oeste, frente a la gasolinera San Joaquín.

Melissa Román Quesada, fiscal auxiliar de esta plataforma comentó que “uno de los aspectos que puedo resaltar es el compromiso de la mayoría de los funcionarios y funcionarias que laboran en cada uno de los despachos que integran la plataforma. Esto nos permite brindar a los y las usuarias una pronta respuesta a las gestiones que a diario se reciben, nuestro trabajo es de relevancia porque mediante una intervención interdisciplinaria escuchamos a las personas para ofrecer y brindar los servicios que puedan dar solución al conflicto en un proceso judicial”. 

“A las personas usuarias que se acerquen a los despachos de la plataforma les podemos decir que nuestras oficinas se encuentran en la mayor disponibilidad de atender sus procesos dentro del marco legal que se nos ha otorgado. Reiterarles que nuestro compromiso no es solo con la institución, sino también con cada usuario y usuaria que acuda a los despachos en la búsqueda de los conflictos sociales que surjan y con la consigna de ser un instrumento de cambio para el ejercicio de una vida libre y sin violencia” afirmó Melissa Durán. 

Para consultar sobre los servicios se puede hacer en el correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Teléfono: 2265-5640 / 2265-7833 Fax: 2265-8038.

En la localidad de Siquirres, del Banco Nacional 150 metros norte, contiguo al edificio del AyA, un 23 de noviembre del 2018 dio inicio con sus labores la Plataforma Integrada de Servicios de Atención a la Víctima (PISAV).

PISAV Siquirres ofrece en un solo lugar servicios a las víctimas de violencia doméstica, intrafamiliar y sexual, así como a personas usuarias de pensiones alimentarias y familia.

Reúne los servicios de Juzgado de Pensiones Alimentarias y Violencia Doméstica, Defensa Pública, Fiscalía, Oficina de Trabajo Social y Psicología, Oficina de Atención y Protección a la Víctima, además de un Consultorio Médico Legal, éste último atiende únicamente los viernes de 08:00 a 03:00 p.m., previa coordinación de citas con la Unidad Médico Legal de Guápiles.  

Se puede interponer demandas por pensión alimentaria, pedir medidas de protección o plantear una denuncia penal en caso de violencia física, psicológica, sexual o patrimonial, solicitar representación de la Defensa Pública en materia de familia, así como atención psicológica y asistencia social.

Roy Córdoba Hernández, juez del Juzgado de Pensiones y Violencia Doméstica de esta plataforma resaltó que se procura realizar un abordaje integral de las situaciones que las partes ponen en su conocimiento, de modo que se pueda dar una solución completa a sus problemas, “no siendo necesario acudir a otras oficinas cuando las situaciones planteadas pueden ser resueltas con nosotros”.

 “La población ha logrado encontrar en nosotros solución a los conflictos integralmente, incluso recibiendo abordaje no solo desde el punto de vista de la norma, sino en parte en lo emocional, al intervenir la oficina de Trabajo Social y Psicología. A las personas usuarias les puedo decir que se acerquen a la oficina, contamos con un equipo interdisciplinario con todas las capacidades para ayudarles a encontrar solución a sus problemas, comprometido, con mística y entrega”, finalizó el juez Córdoba Hernández.

El correo electrónico de la Plataforma de Siquirres es: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. / Teléfonos: 2768-9204 / 2768-2628 / 2768-1033 Fax: 2768-5829.

Convenio de cooperación interinstitucional

Gracias al Convenio de Cooperación Interinstitucional entre el Poder Judicial y el Colegio de Abogados y Abogadas, se cuenta con Defensorías Sociales, en las plataformas de Pavas, La Unión y Siquirres, quienes brindan asesoría y representación jurídica a personas en condiciones de vulnerabilidad, en violencia doméstica, asuntos de pensiones alimentarias referidos por las Defensas Públicas, modalidad PISAV, además de asuntos que les refiera el Juzgado de Familia, el Patronato Nacional de la Infancia y el Instituto Nacional de las Mujeres.  

El horario de atención en Siquirres es de lunes a miércoles de 07:00 am a 03:00 pm, el correo electrónico de contacto es Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Para obtener una cita se puede visitar las PISAV o comunicarse a los teléfonos de cada plataforma, en el horario antes indicado. 

• Materia cobratoria es el mayor circulante del Poder Judicial con un 63.1% de la totalidad de los caso.
• Inteligencia artificial brinda novedosas soluciones para mejorar efectividad en procesos de cobro.

El Poder Judicial desarrolla un Plan piloto en el Juzgado Especializado de Cobro Judicial de Pérez Zeledón, el cual, mediante el uso de nuevas tecnologías, busca reducir el circulante de la materia cobratoria, con la incorporación de la inteligencia artificial.

Estas mejoras al sistema informático se realizaron con la fabricación de una nomenclatura que se encarga de seleccionar los escritos que ingresan al despacho y agruparlos por tema.

La implementación del sistema informático está a cargo de la Dirección de Tecnología de la Información que constantemente dan asistencia y reportes del estado y avance del proyecto. 

A dos años de puesto en marcha este proyecto, se ha logrado una mayor celeridad procesal, la reducción de circulante y mejor rendimiento en el despacho.

Actualmente, la materia cobratoria es la que genera el mayor circulante del Poder Judicial que representa el 63.1% de la totalidad de los casos.

Para Ricardo Cerdas Monge, Juez Coordinador del Juzgado de Cobro del Primer Circuito Judicial de la Zona Sur, estas mejoras al sistema de Gestión en Línea ayuda en la selección de escrito mediante una nomenclatura que hace más ágil el procedimiento.

“La inteligencia artificial en la tipificación de los escritos que ingresan al despacho, se incorporó al sistema informático desde hace dos años. Esta herramienta es muy valiosa porque permite la selección por medio del sistema, de los escritos que ingresan al despacho y poder distribuirlo de conformidad con la nomenclatura, esto ha permitido trabajar de una forma más ágil y rápida permitiendo una celeridad procesal” puntualizó Cerdas Monge.

Poder Judicial toma medidas

Este Poder de la República consiente de la mora judicial que existe en materia cobratoria, tomó acciones concretas para reducir el alto circulante.

Entre las medidas adoptadas está la creación de una Comisión Mixta integrada por la Presidencia de la Corte y la Presidencia del Colegio de Abogados y Abogadas para potenciar y fortalecer acciones concretas para abordar la mora judicial en las jurisdicciones penal, laboral, civil y cobratoria, entre otras.

La mora judicial es uno de los ejes de trabajo de la actual Presidencia de la Corte, que se identifica como un fenómeno multicausal en la tardanza para la resolución de los casos; por ejemplo, el insuficiente número de personas juzgadoras y personal de apoyo, deficiencias en la organización de los despachos, sin dejar de lado la responsabilidad de las partes y sus representantes en su comportamiento procesal.

Una de las causas de este rezago, es la carga laboral actual que está superando la capacidad instalada que tiene la institución, al finalizar el año 2021, la cantidad de expedientes en proceso en el ámbito jurisdiccional corresponde a 1 353 897 asuntos, lo que representa un 1. 81% más que el año 2020. De esa cifra la institución atendió 527 821 casos dando respuesta a la persona usuaria.