Con miras a optimizar los procesos en los despachos judiciales, reducir el rezago y transparentar indicadores de gestión mediante la participación ciudadana y el monitoreo permanente del servicio público judicial, el Modelo de Mejora Continua fue presentado en Nicoya el pasado martes 4 de agosto.
Este modelo constituye el compromiso del Poder Judicial de Costa Rica correspondiente al V Plan de Acción de Estado Abierto, el cual se formaliza ante la Alianza para el Gobierno Abierto (OGP, por sus siglas en inglés), de la cual nuestro país forma parte desde 2012.
Precisamente, el Modelo de Mejora Continua responde a las preocupaciones ciudadanas sobre el acceso a la justicia y la mejora en la administración de los servicios judiciales, en donde mediante consultas a la población se identificó el retraso en la solución de los casos judiciales como la problemática prioritaria a atender por parte del Poder Judicial.
El avance en la construcción del modelo ha estado a cargo de la Dirección de Planificación, que ha contado con el respaldo del Despacho de la Presidencia y de la Comisión de Justicia Abierta, además de la asistencia técnica de la Comisión Nacional para el Mejoramiento de la Administración de Justicia (Conamaj) en materia de metodologías participativas para los talleres. Asimismo, también son partícipes de este compromiso la Contraloría de Servicios y el Departamento de Prensa y Comunicación Organizacional del Poder Judicial.
En la actividad realizada en Nicoya participaron personas representantes del PANI y el Consultorio Jurídico de la Universidad San José, así como personas litigantes y personas facilitadoras judiciales, en donde la explicación del modelo estuvo a cargo del profesional Alejandro Molina Méndez de la Dirección de Planificación, la coordinadora de la Unidad de Evaluación para la Mejora Continua, Alejandra Morales Vargas, así como de la Directora Ejecutiva de Conamaj, Sara Castillo Vargas, y del profesional del Programa de Participación Ciudadana en el Poder Judicial, Gabriel Salas Gutiérrez. Además, tuvo participación la Administración Regional y la Contraloría de Servicios de Nicoya.
Se ha programado una actividad similar en el circuito de San Carlos para finales de agosto.
El proyecto ha estado marcado por diferentes hitos que constituyen pasos claves en su desarrollo desde 2024, los cuales abarcan aspectos como encuentros y diálogos con contrapartes internas y externas, devoluciones y rendiciones de cuentas, estrategia de comunicación, construcción de tablero dinámico con los indicadores de gestión que permitan el monitoreo y evaluación para la mejora continua.
Para más información sobre el Modelo de Mejora Continua se puede visitar el sitio web: https://planificacion.poder-judicial.go.cr/index.php/evaluacion/modelo-de-mejora-continua
