· Proyecto involucra a los 14 despachos judiciales que integran el Primer Circuito Judicial de Alajuela y abarca San Mateo, Orotina, Atenas y Poás.
Automatización y estandarización de los procesos judiciales, planes de mejora, atención de las necesidades reales de la persona usuaria, son parte de los objetivos que asume el Primer Circuito Judicial de Alajuela, al iniciar el “Plan de Trabajo para el análisis y mejora de los procesos con enfoque en las personas usuarias”.
Un total de 14 despachos del circuito alajuelense iniciaron el abordaje de sus procesos, con el acompañamiento de la Dirección de Planificación, mediante la presentación del plan de trabajo, que tuvo lugar este miércoles 4 de marzo de 2026.
Ello impactará el servicio judicial que se brinda a las personas usuarias en las materias de Pensiones Alimentarias, Laboral, Civil, Agrario, Cobro Judicial, Violencia Doméstica y Protección Cautelar, Contravencional, Tránsito, Centro de Conciliación, Trabajo Social y Psicología y oficinas administrativas y que abarca Alajuela centro, San Mateo, Orotina, Atenas y Poás.
“El modelo que implementarán, tiene como objetivo principal colocar, en el centro de la administración de justicia, a la persona usuaria. Esta es la línea institucional. Atender sus necesidades, sus realidades, especialmente las condiciones que puedan generar situaciones de vulnerabilidad o barreras de acceso a la justicia. A ello se suma, la prioridad del Poder Judicial de atender el rezago institucional, dando respuesta a los asuntos de mayor antigüedad en la institución y por supuesto, la salud y bienestar de las personas servidoras judiciales”, destacó la Vicepresidenta de la Corte Suprema de Justicia, Damaris Vargas Vásquez.
Para Dayana Novoa Muñoz, Administradora Regional de I Circuito Judicial de Alajuela, “desde la Administración Regional y el Consejo de Administración del Circuito, recibimos con mucha alegría el inicio de este proyecto. Somos un Circuito muy proactivo. Vemos en este plan, una oportunidad que se esperaba y se trabajará unidos a estos esfuerzos institucionales”.
El Director de Planificación del Poder Judicial, Allan Pow Hing Cordero, explicó que el Plan se ejecutará por etapas, su implementación tendrá un plazo de un año y seis meses de seguimiento y mejoras, pues se busca que sea un modelo que estandarice procesos y se replique en otros circuitos del país.
Se abordará cada despacho judicial, se conformarán equipos de mejora, que tendrán a cargo el rediseño de los servicios institucionales considerando las particularidades de cada oficina. El trabajo comprenderá un diagnóstico de la situación actual, análisis de las cargas de trabajo y el diseño de un plan de mejora, también se propone involucrar a las personas usuarias que aporten propuestas.
Una vez puesto en marcha el plan de mejora, se realizará un seguimiento de al menos seis meses, para emprender los cambios requeridos.
El proyecto integra el trabajo en conjunto con la Dirección de Gestión Humana, con un enfoque en el balance con la salud y bienestar laboral del personal; la Dirección de Tecnología de la Información y Comunicaciones, a cargo de la automatización de procesos y mejora de los sistemas; la Contraloría de Servicios que facilita el involucramiento de las personas usuarias en el plan de mejoras; Corte Plena, Consejo Superior, Comisiones, Dirección Ejecutiva, la Administración Regional, y gestorías jurisdiccionales de las materias y oficinas involucradas.
En la actividad se contó con la participación de los magistrados de la Sala Segunda, Luis Porfirio Sánchez Rodríguez, Presidente y Jorge Olaso Álvarez, así como el integrante del Consejo Superior, Gary Bonilla Garro y jefaturas del ámbito administrativo judicial.
