Como parte de la búsqueda en la mejora del servicio de administración de justicia y en el entendido de que las cosas que se hacen bien son dignas de replicar, la Administración Regional del Santa Cruz, cosecha buenos resultados en la aplicación de la iniciativa denominada “Agenda de Juezas y Jueces Supernumerarios”.
Dicha buena práctica judicial, fue presentada el año anterior por la Administración Regional de Liberia y consiste en una estandarización de procesos, generación de informes estadísticos y gráficos de análisis de entregas de servicios, con acceso a la información en tiempo real para la consulta y modificación, la continuidad de servicios y disminución del riesgo de conflicto de intereses, con el objetivo de generar registro estadístico de las audiencias sustituidas por las juezas y jueces supernumerarios.
Según mencionó Sussy De la O Díaz, coordinadora del área jurisdiccional de la Administración Regional de Santa Cruz, esta herramienta ha sido esencial para la planificación operativa del Circuito Judicial de Santa Cruz, ya que su uso diario resulta fundamental para garantizar un control ordenado y eficiente en la asignación del personal juzgador y técnico.
Cabe destacar que la implementación de esta agenda, tanto para jueces como para el personal técnico supernumerario, ha permitido obtener resultados altamente positivos, entre ellos, un mayor orden y control en el registro de solicitudes, asignaciones y disponibilidad del recurso juzgador, reducción de errores en la designación de sustituciones y la optimización del del tiempo para la toma de decisiones administrativas, al contar con información centralizada y actualizada.
Además, da la posibilidad tener mayor trazabilidad y transparencia, permitiendo verificar de forma clara los movimientos, asignaciones y bloqueos de fechas, la disminución de la desconcentración de la información, lo que facilita la labor de la oficina y garantiza la continuidad del servicio sin interrupciones, así como el conocimiento oportuno de la agenda por parte de los jueces y del personal técnico supernumerario.
“La herramienta ha contribuido de manera significativa a mejorar el servicio brindado a las personas usuarias, debido a que se agiliza la asignación del recurso, evitando retrasos o errores al momento de conceder o denegar la solicitud, garantiza mayor continuidad en el servicio, gracias al control preciso de la disponibilidad del personal juzgador y técnico, lo que reduce el tiempo de respuesta a los despachos que requieren apoyo y se fortalece la seguridad jurídica mediante una asignación más ordenada, transparente y oportuna”, destaca la Coordinadora del Área Jurisdiccional.
A raíz del éxito de la agenda, se ha implementado en este Circuito Judicial un formulario que consolida los requisitos necesarios y permite mantener un control cruzado sobre las solicitudes de este tipo de recurso.
